Palautuskäytäntö
Palautus- ja peruutuskäytäntö
Haluamme, että olet tyytyväinen Nocte Nails -tilaukseesi. 🖤
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, aika alkaa viimeisen erän vastaanottamisesta.
Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen tuotteiden vastaanottamista.
Näin teet palautuksen
- Ilmoita peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen noctenails@outlook.com tai käytä verkkokaupan peruuttamistoimintoa.
- Ilmoita tilausnumerosi sekä palautettavat tuotteet.
- Lähetämme tarvittavat palautusohjeet ja palautusosoitteen.
- Palauta tuotteet viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa tavanomaisen peruuttamisen palautuskustannuksista.
Tuotteita saa tarkastella niiden ominaisuuksien ja soveltuvuuden arvioimiseksi. Jos tuotetta on käytetty tätä enemmän ja sen arvo on alentunut, arvonalennus voidaan huomioida palautettavassa summassa lain sallimalla tavalla.
Yksilölliset kynsikoot
Nocte Nails -kynnet valmistetaan asiakkaan ilmoittamien mittojen perusteella. Tarkistathan mitat huolellisesti ennen tilaamista.
Jos toimitettu kynsisetti vastaa ilmoittamiasi mittoja, pelkästään virheellisistä lähtömitoista johtuva sopimattomuus ei automaattisesti tarkoita tuotevirhettä. Tämä ei rajoita tässä käytännössä annettua peruuttamisoikeutta eikä asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.
Maksun palautus
Palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin odottaa tuotteiden palautumista tai todistetta niiden lähettämisestä.
Hyvitämme palautettavien tuotteiden hinnan sekä lain edellyttämät alkuperäiset toimituskulut. Mahdollisia edullisimman toimitustavan ylittäviä lisäkuluja ei tarvitse hyvittää.
Palautus tehdään lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa.
Virheelliset tai vaurioituneet tuotteet
Jos tuotteessasi on virhe, se on vaurioitunut kuljetuksessa tai ei vastaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Kerro tilausnumerosi, kuvaile ongelma ja liitä mukaan kuvia, jos mahdollista.
Käsittelemme reklamaation ja huolehdimme kuluttajansuojalain mukaisesta hyvityksestä. Myyjän vastuulle kuuluvan virheen korjaamisesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia.
Yhteystiedot
Nocte Nails / Tmi Anniina Heikkinen
Sähköposti: noctenails@outlook.com